ضمن سلام و عرض خسته نباشید موضوع لجستیک (حمل و نقل کالا) در هر شرکتی فرآیند خاص خود را دارد شرکت های همچون تیپاکس که بسته شما به وسیله آن ارسال شده است سیستم تامین خسارت، را با قوانین و فرآیند خاص خود تببین کرده و فرایند مشخصی دارند اگر بر اساس ضوابط و دستور العمل آنها عمل شود قطعا خسارت وارده به شما قابل جبران خواهد بود. هزینه بیمه ای که بابت ارسال از شما یا هر شخص دیگری توسط این شرکت ها در زمان ثبت کرایه دریافت می شود دقیقا بابت همین موضوعات هستند. عدم آشنایی شما با قوانین شرکت تیپاکس و همچنین صرف زمان اشتباه برای پیگیری که هدفی جز مقصر جلوه دادن مجموعه ترنج نیست رو لطفا به پای مجموعه ترنج قرار ندهید قطعا این پیگیری از طریق دفتر و مجموعه تیپاکس اگر رخ میداد تا کنون تامین و جبران خسارت شده بود. در ثانی بابت موضوع ارسال کاملا بر اساس هماهنگی با مجموعه محترم با سلام و مطابق با دستور العمل تیم پشتیبانی به صورت کاملا شفاف در عنوان کالا درج شده است ارسال به صورت پس کرایه ( ارسال به عهده مشتری) می باشد پس در این مورد هم مجموعه ترنج تخلفی را انجام نداده است. قطعا رزومه فعالیت مجموعه ترنج بعد از انجام نزدیک به 800 مورد فروش و کسب رضایت بیش از 87% درصدی در افرادی که خرید داشته اند و کسب چندین جایزه از پلتفروم با سلام مبین این موضوع است که ناراحتی شما تنها به علت عدم توجه و بروز یک سری مواردی خارج از توان رفع در مجموعه ترنج است هیچ سو استفاده از در این مجموعه از مشتریان نشده و نخواهد شد این موضوع یکی از اصول اصلی مجموعه ترنج بوده هست و خواهد بود. در پایان امیدواریم در صورتی که تمایل به خرید در شما از مجموعه ترنج وجود داشته باشدبا ارائه خدمات در خدمت شما باشیم امیدواریم این تجربه بد که به صورت غیر عمدی توسط شرکت دیگری (شرکت لسجتیکی) به بروز خسارت در سفارش شما شده است باعث کدور شما نگردد در خرید بعدی با استفاده از ارسال رایگان بخشی از خسارت شما تامین گردد. همچنین با مکاتبه با دفتر مرکزی و نماینده این مورد از طرف شما به آنها تذکر داده شده با تقدیم احترام ترنج شیمی