سلام و عرض ادب ، ممنونم که نظرتون رو دقیق ثبت کردید ، اول اینکه ما تولید کننده محصول هستیم نه شما ، قطعا ما بهتر درباره این اباژور میدونیم تا شما ، پس لطفا درباره درست یا غلط مونتاژ شدن بهتره چیزی نفرمایید چون قسمت پایین سفید رنگ اصلا برقی هست و از مایع بالا کاملا جداست ، پس امکان نداره از قسمت پایین مایع خارج بشه ، دوم اینکه ما این اباژور ها رو حداقل یک ماه تو انبارمون نگه میداریم تا مطمئن بشیم از هیچ قسمتش نشتی نداره و برای شما ارسال میکنیم ، سوم اینکه مامرسوله رو به این دلیل بیمه میکنیم که اگه شکست یا کالا مشکل داشت بتونید از بیمه استفاده کنیم و کنید ، وقتی ما روی بسته زدیم که لطفا جلوی مامور پست بازکنید و شما به این اخطار ما توجه نکردید و بعد از رفتن مامور دیگه نمیتونیم اثبات کنیم که پست مقصر بوده ، و این عمل توسط شما انجام شده ، پس شما مقصرید و باید مسئولیت اشتباهتون رو بپذیرید ، ولی متاسفانه شما بنده رو بلاک کردید و جواب من رو ندادید نسبت به اشتباهتون پاسخگو نبودید ، پشتیبانی با سلام هم طبق همین قاعده اجازه مرجوع شدن به مرسوله رو نداده ، پشتیبانی با سلام با من تماس گرفتند و گفتند میشه تعمیرش کرد ، گفتم بله ، رایگان براشون تعمیر میکنم ولی هزینه حمل و نقل با خودشون باید باشه ، وقتی نمیخواید مسئولیت کاری که خودتون انجام دادید رو بپذیرید ، ما نمیتونیم اینکار رو برای شما کنیم ، چهارم اینکه این چسب چسب مخصوصی هست ، چسب 123 نیست که از هم وا بره ، و جدا بشه از هم ، اصصلاحا بهش میگن جوش سرد ، باید حتما بهش ضربه محکمی خورده باشه تا جدا بشه قطعات از هم ، پنجم هم اینکه به من که بابت این مشکل پیام دادید هم عرض کردم مورد رو و راه حلش رو ولی شما نخواستید قبول کنید و به همین دلیل مجبور شدید چند روز زمان بزارید و اخر هم به حرف من برسید ، باز هم همینجا عرض میکنم که هر وقف صلاح دونستید ما درخدمتیم که مرسوله رو براتون تعمیر کنیم و براتون بفرستیم ، درباره نظرات هم هیچکدوم از نظرات در باسلام به غرفه دار بر نمیگرده و خود مخاطب و خریدار نظرش رو مثل شما صادقانه مینویسه ، پس بهتره نسبت نا روا به کسی ندید و در اخر ما برای تعمیرش درخدمتتون هستیم با اینکه میدونم قسمت برقی پایینش کامل ار بین رفته و باید تعویض بشه ، این تعویض رو رایگان براتون انجام میدیم ، درخدمتتون هستیم . . سلام مجدد و عرض ادب ، پاسخم بعد ادیت نظرتون ،دیدید که با چسب قطره ای نچسبیده بوده و چسب مخصوصی داشته که شما ازش بی خبرید و با چسب قطره ای کثیف کاری میشه روی آباژور ،، علت روشن نمودنش هم اینکه متاسفانه به خاطر ضربه ای که خورده و نشتی ای که پیدا کرده ، و باطری با مایع برخورد کرده ، متاسفانه باطری سوخته ، هزینه ی اباژوری که خودتون مقصر و مسئول اصلی تخریبش هستید رو گردن ما نندازید و مسئولیت پذیر باشید و ضرری هست که خودتون به خودتون زدید ، روی بسته زدیم جلوی مامور باز کنید و بسته بندی ما محکم و اصولی بوده و مرسوله رو بیمه هم کردیم و با شرکتی هم کار کردیم که اگه جلوی مامور باز می‌کردید یا ویدیو انباکسینک داشتید میشد از بیمه شون استفاده کنیم و خسارت شمارو تقدیم کنیم ، اگه اینکارو نکردید و نه باسلام و نه دکا پست حرفتون رو قبول نمیکنه و قواعدشون خلاف حرف شماست قطعا شما مسئول هستید و از عهده و تعهد ما خارجه ، جنس مارو خراب کردید و باید مسئولیت این اتفاق رو بپذیرید ، ما مسئول اشتباهی که خودتون کردید نیستیم ، البته بازم عرض میکنم همین الان برامون به آدرسی که براتون فرستادم بفرستید تا تعمیرش کنم و براتون بفرستم مجددا ، ما درخدمتتون هستیم

شما لطف دارید و وظیفه ما بوده