سلام. برای شفاف شدن موضوع لازم هست توضیحی درباره این نظر ارائه بدیم. شما رنگ مشکی رو سفارش داده بودید، اما متأسفانه در زمان آماده‌سازی سفارش، رنگ مشکی موجود نبود. ما قبل از ارسال با شما تماس گرفتیم و اعلام کردیم که رنگ‌های سفید و سبز موجود هستند و از شما پرسیدیم کدام رنگ ارسال شود. طبق هماهنگی انجام‌شده، شما فرمودید رنگ سبز ارسال شود و ما هم دقیقاً همان رنگ را ارسال کردیم. در مورد تأخیر در دریافت سفارش هم لازم هست عرض کنیم که سفارش از طرف ما در موعد مقرر تحویل پست شده بود و تأخیر ایجادشده مربوط به روند ارسال پست بوده است. ضمن اینکه این سفارش در ایام تعطیلات ارسال شده بود و طبیعتاً زمان جابه‌جایی و تحویل مرسولات تحت تأثیر تعطیلات قرار گرفته بود. اگر قرار بود بدون هماهنگی رنگ دیگری برای شما ارسال کنیم، اصلاً دلیلی برای تماس گرفتن و پرسیدن رنگ موردنظر وجود نداشت. همچنین اگر بعد از دریافت سفارش مشکلی داشتید، با یک هماهنگی ساده امکان مرجوعی و تعویض وجود داشت و ما با هزینه خودمان پیگیری می‌کردیم. بنابراین نسبت دادن این موضوع به «بی‌اخلاقی» منصفانه نیست. ما هم قبل از ارسال با شما هماهنگ کردیم، هم مطابق انتخاب اعلام‌شده از طرف شما ارسال کردیم و هم سفارش را در موعد مقرر تحویل پست دادیم.