«سلام مشتری گرامی، برای شفافیت و احترام به همراهان گرامی فروشگاه، لازم است توضیح دهیم که: تمامی سفارش‌ها با مشخصات دقیق درج‌شده در سایت و پس از کنترل کیفیت ارسال می‌شوند. همچنین طبق قوانین ثبت سفارش و استانداردهای فروش آنلاین، امکان مرجوعی کالا پس از استفاده از آن وجود ندارد. متاسفانه مواردی که در متن نظرتان مطرح فرمودید با گزارش ثبت‌شده، وضعیت کالا و واقعیت موضوع همخوانی ندارد. همواره تلاش ما ارائه اطلاعات شفاف و خدمات صادقانه به همه همراهان است